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首頁>演講嘉賓> 黃宇更新時間：2016-12-17

黃宇

黃宇，滴滴運營總監，黃宇認為，最早沒有人使用移動支付，所以最早的補貼大戰，其實更多的是進行市場教育和用戶習慣教育，讓用戶習慣用APP打車。很多用戶在出行上有一定的預算，如果他在打車上能獲得一定的補貼，那么打車的次數就可能會更多一些。即利用口碑通過NPS傳播，獲取更多新用戶。對于老用戶來說，如果體驗好，慢慢習慣了這種出行方式，那么他會很快轉化成口碑營銷，所以滴滴能夠獲得非常快速的增長。用戶口碑的量是非常強大的。因此，對于老用戶的活躍留存以及營銷口碑來拉動新用戶來說，補貼最主要目的就是為了擴大市場份額。黃宇介紹說，最早來滴滴的時候，補貼紅包就是余額，余額想用就用，這是一個剛性成本，打到余額就不能回收。此后發展了直減購物券。紅包上線以后很快成了券，每個券三四塊錢，不用就過期了。好處就是成本有效，成本可控，但是金額普遍高，所以后來增加滿減券和折扣券，現在市場有各類券，可以很好地優化成本。

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